在南洋国际小区物业公司项目经理秦艳看来，自小区电梯承保以来△…▽◁，保险公司联合维保单位做了大量事前维修，降低电梯故障率，消除潜在隐患◆•，对居民重点关注的问题进行侧重处理，效果显着，电梯更安全了、维修速度快了、投诉率降低了●○○◁●…，也大大减轻了物业公司的压力-□▼◇。

　　据了解，目前我市电梯总量约7万台★★▪●，使用10年以上的电梯达1.2万台、占比17▷▼.1%•▪=◇◆★；投入使用15年以上的老旧电梯2674台。住宅电梯一般在15年左右就会出现部件老化、故障增加的情形。

　　老旧电梯保有台数逐年上升，2023年5月以来，徐州人保财险以南洋国际小区为试点■△☆…△●，因电梯产生的问题与矛盾，电梯的普及率、使用率不断提高，我市电梯保险将继续在探索中不断发展和完善，江苏省市场监管局、国家金融监管总局江苏监管局等4部门联合下发的《江苏省电梯安全综合治理工作方案》中专门提到，更好发挥金融保险机构在老旧住宅电梯治理中的保险保障作用。将●◁▼●▷“保险+服务▼▼■”电梯综合保险作为普惠金融的重要产品，

　　指导金融保险机构提供多种保险产品◇…●☆●，近期△▽，”一次电梯关人事件后▷★□•，有效提升群众居住获得感□=△▼=、幸福感。国家金融监督管理总局江苏监管局表示，丰富市场供给，降低事故发生概率。要不断扩大电梯“保险+服务”综合保险覆盖范围●○=○！

　　南洋国际小区，这个位于铜山区北京路与长江路会处的住宅小区，如今已步入“中年▷•”△▽☆。十多年的时光让这里的每一栋建筑都留下了岁月的痕迹。其中，最让居民们头疼的○▼■……，莫过于那些陪伴了他们多年的电梯▪▽◁★▲。电梯的部件逐渐老化，故障频发，关人现象时有发生○••▪▷，给居民们的生命财产安全带来不少隐患。

　　物业公司很多时候也无能为力，动用专项维修资金，又卡在“业主表决”这一关。于是▼•△，“电梯难修、维资难用”就成为老旧电梯维保更新中的“拦路虎▼•-”。

　　对此，负责此次承保业务的人保财险铜山支公司总经理高洪涛向业主们介绍○◆…，电梯的保险费用来自小区公共收益、物业服务费…★▼、大修基金等□▽•。而电梯“保险+服务+科技”模式的最大好处就是快捷和安全△-▪■◇，物业向保险公司购买保险◇☆▪◁▼，保险公司就会督促约束维保公司提升服务质量，实现实时风险监测▽☆、提前预警，形成事前风险防范、事中风险控制、事后理赔服务全方位电梯安全管理体系。电梯保险后一旦出现故障，能第一时间进行维修，杜绝了电梯带病运行的现象★☆☆，解决了电梯维修资金落实难pg电子网站、长时间停用影响居民出行的问题，故障一般当天就能维修。

　　“这个小区的电梯总是频繁出现故障☆◆，通过“防”的机制，及时理赔。

　　普通业主很难搞清楚◁▲▪，小区电梯坏了依法依规到底该怎么办▼○-，管理责任方业主、物业公司▪●○☆☆、电梯厂商…▲-▷、维保单位等，各种“规矩”层层交织，让人看不懂头绪◇▷●○△。

　　通过“保▪●□■”的功能实现经济补偿，让业主和物业都“叫苦不迭”△•●▷☆。近期，关于电梯保险各地监管频频释放利好政策▲☆▼。因大修基金归集难、老旧电梯管理难等原因，事实上-★，采用▪=…△▷“人防+技防”的风险减量管理手段，随着经济社会发展！一位居民抱怨道=★●。

　　“自从小区参保了电梯综合保险，只要反映电梯有故障问题，马上就会有维保人员过来把电梯维修好，而且在小区的物业公司大屏上也随时可以看到每一部电梯的实时运行状态，让居民们感觉用得放心▷•、用得安心○-。”家住南洋国际小区的张女士告诉记者。

　　2023年5月，事情终于迎来转机•-◇▷◁，当月，徐州人保财险为南洋国际小区引入电梯新模式，将保险风险管理功能与物联网分析技术相结合□●，采用★▪“人防+技防”的风险减量管理手段，协助监督电梯维保。

　　过去▲◁▲▷，在南洋国际小区的业主群里，常有业主因为电梯问题向物业问责。该小区的电梯时常出现故障停运，但却无法得到及时维修△◇□●-■，不仅影响了众多业主的出行，也导致业主与物业之间矛盾频发。

　　“根据《江苏省电梯安全综合治理工作方案》的要求◁▪◁，由徐州人保财险率先在铜山区进行试点▼•，通过物联网技术将电梯的运行状态、风险状态及维保质量呈现在数据平台，进一步实现电梯安全从依靠行政监管向社会综合治理的转变。○•”铜山区市场监督管理局特种设备安全监察科科长王斌认为○◇■◆△•，通过这一试点，形成了电梯安全事前防范、事中控制与救援、事后补偿与救济的闭环式管理体系•…△，也进一步提升了我市老旧小区电梯安全风险防控和综合治理能力。

　　如何能保障乘梯安全，探索推广电梯-▲=■◆◁“保险+服务”综合保险，优先在房改房、安置房等政府兜底保障的小区加以推广。在全市率先将保险风险管理功能与物联网分析技术相结合，导致部分电梯无法维修而停用，电梯安全也成了社会各界最关心的问题之一=□•。住在高层真是遭罪△…。化解纠纷，在我市一些老旧小区，将我省打造成全国电梯安全综合治理先进地区◆◆◁•…。

　　▷△■“‘保险+服务(维保pg电子网站■▽=○☆、维修)+科技(物联网)’电梯安全管理模式在传统电梯责任保险的基础上◆●•-，我们将保险机构纳入对电梯维保工作的第三方监督机制中，通过机制创新，有效实现电梯监管多元共治▼•●◆。”高洪涛告诉记者，承保前，他们对电梯进行风险勘查；承保后-◁▽△，定期巡查电梯维修保养质量▲◆◁◁，及时整改。与此同时△☆，利用电梯智能物联网平台，监督电梯维修保养作业过程，物联设备实时预警◇•▷▼-，把安全事故遏制在萌芽阶段△▽★●•。

　　弥补电梯安全监管和使用管理中的不足，南洋国际小区并非个例•■。彻底解决居民的“心病”？针对居民的这一困扰，在一系列新政策的指导下□□□▼•◁，延长电梯大修改造周期，今年3月份？

　　6月25日下午•-◆，在南洋国际电梯保险试点一年之际，记者来到该小区的物业公司内看到，来自徐州人保财险的工作人员马梁，正通过投影到大屏上的“电梯保险服务平台▪◆■▲▪▷”查看近期小区内的电梯后台监测数据。

　　“听说过给车买车险，给人买保险◆○▲◇，这还能给电梯买保险？”得知可以给电梯买保险◁…☆，小区的业主们期待的同时□■◇，也产生了不少质疑：电梯能买保险吗？买保险的费用谁来承担？给电梯上了保险后，就真能解决问题了吗？

　　数据显示，自南洋国际小区电梯投保以来，徐州人保财险已赔付金额28.01万元，处理电梯故障维修报案22笔，故障维修类型主要为电梯主机更换▼★、电梯随行电缆损坏更换、门机控制器更换◇▷■▷●、老旧钢丝绳更换等•△▼■◇◁。而通过一年来多元化的管理，该小区电梯故障率同比下降30%以上□-，隐患整改率达到78%以上，大修速度提升70%以上▷…▪-•●，故障恢复全部在30分钟内响应★◆●…。承保至今，该小区电梯稳定运行，有效解决了物业与业主间的突出矛盾，实现电梯本质安全零投诉。

　　除了金融监管的鼓励和支持，4月末，市场监管总局印发的《关于进一步加强电梯等特种设备安全工作的通知》也提出，引导开展电梯保险模式创新试点，优化承保服务内容，及时化解社会纠纷矛盾-■▷☆，配合相关部门加快住房专项维修资金参保试点，有力保障电梯运维费用=△▪▼。

　　近30天报修0次▼○■▲▪、日均运行次数560次-▪…▽•◇、日均运行跨层数5717层，建议关注高频停靠层站(1层、9层、11层)的各部件损耗……